Кем являются маркетологи – всезнайками с самомнением богов или незрячими выскочками, идущими на поводу у потребителя? Кем сегодня является потребитель – жертвой или потенциальным убийцей маркетинга? О том, кто выживет в кровопролитной борьбе между маркетологами и потребителями?

«Юний Давыдов, ген. Дир. «R&I Group»

1. СУПЕРМАРКЕТ – ЗОНА ТОТАЛЬНОЙ ОХОТЫ.

На продуктовом рынке около метро все было по-честному! Ведь мы изначально знали – надо держать ухо востро, продавец может обмануть, обсчитать и недовесить. Зато мы могли торговаться, проверять, пересчитывать и перевешивать. Вспоминаете, какой это был базар-вокзал? Этакая любительская рыбалка на мормышку – закинет продавец «удочку», объявит цену за какую-нибудь редиску на семь копеек больше и ждет. А вдруг какой-нибудь покупатель, какая-нибудь маленькая щучка клюнет? Но покупатель был хоть и мелкой рыбешкой, а все же хищной – тоже мог слега тяпнуть рыбака за палец. Покупатель щурился на продавца, на деревянные счеты и на весы, будто что-то в этом понимает, опытным голосом спрашивал «А твоя колбаса точно свежая?», торговался смачно и артистично, словно заслуженный артист Смоктуновский. Помните?..

Честно говоря, я уже начал забывать. Потому что не осталось больше стихийных рынков и рыбаков-одиночек. У них теперь появились серьезные «крыши» – неоновые крыши сетевых супермаркетов. Вот они теперь какие красивые – гигантские ангары с парковками, кондиционерами, тележками, бесконечными рядами товаров, тотальными распродажами и целлофановыми пакетиками бесплатно. Здесь не обсчитают на червонец и не обвесят на 33 грамма. Здесь вообще нет больше рыбаков-любителей с удочками. Да и покупатель уже не рыбка, покупатель возмужал, оброс жиром и шерстью, плотно встал на четыре мускулистые ноги, расправил широкие плечи. Он теперь больше похож на… барана!

Покупатель сегодня – лох. Селекционеры-маркетологи вывели эту ценную породу домашней скотины. Выращивали лоха долго, не жалея времени и денег – кормили с руки, содержали в тепле, учили много есть и быстро размножаться. Постепенно лох крупнел, набирал жир, сбивался в гигантские лошиные стада. И несколько лет назад в России был открыт Сезон Тотальной Охоты. Супермаркет – огороженная флажками зона отстрела. Идет охота на лохов!

2. МУДРЫЙ ПАСТУХ МАРКЕТОЛОГ

Что-что, а теория рекламного дела у нас развита очень хорошо – исследованиям нет числа. Оно и понятно: чтобы успешно манипулировать общественным подсознанием, надо знать, как оно работает: куда прячется, когда пускает слюну, чего боится, от чего испытывает эрекцию. Ведь мы должны постоянно создавать для потребителя новые, ему прежде неведомые потребности.

Мы подробно, пристально, под микроскопом изучаем лошиные повадки, опутываем подопытную ЦА (целевую аудиторию — прим.) проводами фокус-групп и датчиками исследований. Мы разрабатываем дополнительные механизмы воздействия и создаем новые методы стимуляции. Кстати, в клиентских брифах буквально так задача и ставится:

► Переориентировать покупателя товара «Х»
► Стимулировать потребителя к покупке товара «Y»
► Выработать лояльность целевой аудитории к товару «Z»

И сегодня я знаю о потребителе все. Вот он – копошится у меня на ладони, голенький, богатенький и беззащитненький пред всевидящим оком маркетолога. Ты, лох, даже не представляешь, как хорошо я тебя изучил!

Сначала я провел демографические исследования, чтобы узнать все о твоих привычках: где, почему и что ты покупаешь, сколько в среднем тратишь на покупку, когда пойдешь на шоппинг в следующий раз. Затем я нанес серию медийных ударов: ТВ, радио, печать, электронный спам, почтовые ящики, флаеры на дверных ручках, биллборды, автобусные остановки, скамейки в парках, реклама в такси, постеры над писсуарами... После этого включил «привязки»: игрушки в Макдональдс, карандашики, шампунчики-пробники, футболки с надписями, полотенца, видеоигры и так далее, и так далее. Потом я забросал тебя купонами скидок и бесплатными сэмплами.

Все – ты почти готов, ты уже поскуливаешь и потеешь от желания, уже ждешь от меня команды «Купить!». Но для закрепления я впрысну полдозы секса, чтобы твои по-павловски размягченные мозги сосредоточились на моей команде. Стимул – реакция!

Согласно этой модели профессиональный маркетолог – мудрый пастух. Я могу заставить стадо лохов купить что угодно. Стоит лишь приложить некоторое интеллектуальное усилие, и податливая паства, сама не понимая, почему, возжелает и полюбит все, что я сочту нужным. Потребитель безгласен и, соответственно, безмозгл. Он голосует руками, ногами, гениталиями, наличными, кредиткой, но только не головой.

Короче, подсознание у лоха есть (с ним-то мы и работаем), а вот в сознании мы ему отказываем. Собственное мнение? Еще чего! Дорасти надо до собственного мнения, в твои лета не должно сметь. Реклама выступает в роли заботливой авторитарной матери, которая в поте лица формирует вкусы и нужды ребенка-потребителя. Откуда неразумному дитяте знать, что ему нужно? Оставьте его наедине с его желаниями, и что получится? То-то! Только мать сошла с крылечка, Лена села перед печкой. А потом – ищут пожарники, ищет милиция. Хорошая мать не та, что потакает ребенку, а та, что шаг за шагом, исподволь его направляет – да так, что он и не замечает, что его потребности лепят, как глину.

3. КАПКАНЫ НА ЛОХОВ

Давайте вместе зайдем в супермаркет, возьмем тележку и пройдемся вдоль бесконечных стеллажей. Давайте вчитаемся в то, что написано на этикетках с товаром, прислушаемся к ласковому рекламному шепоту по внутреннему радио, посмотрим, какие видеоролики крутят на плоских мониторах перед кассами. Я попытался классифицировать, с помощью каких наживок, крючков, ловушек и приманок проще всего загонять, подсекать и треножить лоха.
«ТВОЯ ЖИЗНЬ БЕЗ НАШЕГО ПРОДУКТА – ОТСТОЙ!»

Утверждение лживое и возмутительное. Если развить его логически, получится следующее: Ты вообще кто такой? Учти, ты просто лох, один из шести миллиардов. Твоя жизнь скучна и уныла. Но представь, какой яркой и красивой она станет, если ты приобретешь наш... ну, скажем, наш LOREAL. «Ведь ты этого достойна!» Сюда же относится упоительное «Ты заслужил это!» и пр. Да откуда вам это известно?! Ведь вы лично меня не знаете! А если я проститутка и наркоманка, только что сбежавшая из вендиспансера – я все равно «этого достойна»?!

Купи, пэтэушник из Сызрани, нашу Coca-Cola – будешь сноубордить в швейцарских Альпах! Купи, затюканная домохозяйка, наш глянцевый GLAMUR c Ксюшей Собчак на обложке – станешь такой же светской и желанной! Купи, прыщавый неудачник, наш ORBIT с ментолом – сразу набежит толпа грудастых блондинок с оральными ласками! Все реально, только денег дай! Давай, лох, купи наш продукт и улучши свою жизнь на сто процентов!..

«У ВСЕХ УЖЕ ЕСТЬ! ПОЧЕМУ У ТЕБЯ НЕТ?»

Ну, здравствуй снова, лох позорный! Чувствуешь себя одиноким? Никто не хочет с тобой дружить? Нет своей тусовки? ОК, а теперь посмотри на этих классных ребят вокруг. Просто они покупают наш продукт, и они счастливы! И вот еще что – в глубине души эти крутые пацаны и сексапильные девчонки тебя презирают за то, что ты еще не купил наш продукт. Знаешь, как они тебя, лоха, называют? Лузер, ботан, даун, чайник, покемон, вафель, ацтойник... Ну как, здорово мы тебя опустили? Ладно уж, давай, становись, как мы, присоединяйся к нашей тусе! Отдай нам свои жалкие рубли, а взамен получишь дружбу на всю жизнь!

А вы, мамаша, как себя ведете? Видно, хотите, чтобы ваш ребенок часто болел! Хотите, чтобы он был изгоем в детском саду, школе, институте – далее везде! Чтобы на детской площадке и во дворе его стабильно били! Что, напряглись? Ладно, расслабьтесь! Просто купите малышу наш продукт, и все у него будет нормально. Ведь благополучие ребенка – прежде всего!

«ЧЕГО БЫ ЭТО НИ СТОИЛО!»

«Мы на столько уверены в качестве продукта, что если вам не понравится – вернем деньги!» А теперь поднимите руку – кто хоть раз получил обратно деньги? Вот то-то же! Потому что этот мессадж позиционирован специально для лоха. В оригинале должно звучать так: «Мы настолько уверены, что не отдадим вам ни копейки, что в рекламе обещаем все, что угодно!!» Ведь лох не задумывается, КАК получить обратно деньги за… Ну, например, за йогурт . А вот как! Сначала нужно предъявить:

1. Все товарные и кассовые чеки за 3 недели (А вы их разве обычно не коллекционируете?)
2. Наклейки с 14 упаковок йогурта (Ах, мы вас об этом забыли предупредить? Ой, ну извините!)
3. Ксерокопию паспорта. (Только уж пожалуйста не забудьте заверить у нотариуса!)
4. Ваш лицевой счет в банке (Как?!! Неужто у вас, тетя Люба из Люберец, нет лицевого счета?)
5. И вот еще что… Напишите-ка нам рассказ о вашем кишечнике! О том, что вас тревожит в его работе! Да, проанализируйте деятельность вашей прямой кишки! И не меньше 3 предложений.

«ОСОБЫЕ ПРОДУКТЫ»

Давайте читать этикетки. В них вы найдете список приманок, с помощью которых банальным продуктам придается исключительный статус.

«Приготовлено по специальному рецепту». Хочется добавить: «И разработано специально для лоха». Если продукт изготовлен фабричным методом, в нем не может быть ничего специального! Специальное – это одноразовое. «Домашний продукт». Вы его приготовили дома? Нет? Тогда это не домашний продукт. Невозможно воспроизвести стиль, навыки, условия, индивидуальные особенности домашней кухни в фабричных или общепитовских условиях, как бы хорош ни был комбинат или ресторан. Кроме того, столько продуктов используют лэйбл «домашнего приготовления», что стоит задаться вопросом – о каком доме идет речь? Ведь у каждой хозяйки и каждого дома свой стиль. Так о чем вы? О пельменях в стиле мадам Ивановой? О пончиках по рецепту госпожи Петровой? О кулебяке от леди Сидоровой? Не существует такой вещи, как домашний продукт – есть продукты разных домов.

«Экологически чистые продукты». Разве эту говядину при жизни не кололи стероидами и антибиотиками? А какую траву жрала говядина – выращенную без химических удобрений? Каким воздухом дышала – очищенным? Нет, просто эти продукты специально разработаны для лохов под грифом «ЭЧЛ» (экологически чистый лох).

«Стопроцентный натуральный сок». Вы можете представить, сколько ящиков бананов, вишни или персиков нужно, чтобы выдавить из них литр жидкости? Вы когда-нибудь видели апельсиновое дерево, на котором растут бутылки с апельсиновым соком? Но на упаковке крупно написано, что сок натуральный. А ниже мелким шрифтом: «срок хранения 6 месяцев». Вообще-то настоящий натуральный сок без консервантов, эссенций и кипячения протухнет за 2-3 дня. Вы разве не в курсе? А давно вы последний раз срывали с грядки «натуральное» мыло? Глицерин, на котором оно сварено – вполне химическая вещь. И так далее, до бесконечности. Лейбл натуральности оставляет гигантский простор для манипуляций над лохами.

«Вода из источника». Вы можете представить, как добывают воду из высокогорных или подземных источников? В промышленных объёмах? А ведь по масштабам – это должны быть огромные трубопроводы, сравнимые с нефтяными или газовыми. С заснеженных горных вершин, из девственно чистых заповедников эти трубы спускаются вниз, к заводам-производителям… Представили картинку? А вот еще способ – огромные цистерны с водой на вертолетах доставляются из Арктики в Химки, где происходит розлив по бутылочкам. Вы когда-нибудь, где-нибудь, ну, хотя бы, по телевизору, такое видели? Лох упивается ложью о «необыкновенной воде», не подозревая, что её («родниковую», «ледниковую», «высокогорную», «ключевую», «артезианскую», «святую» и пр.) добывают из-под крана, очищая от хлорина и флюорида.

«Ультра-экстра-плюс-новый-улучшенный». Лох любит всякие новые фишки, прибамбасы, гаджеты и открытия. Лох тащится от «улучшенных продуктов». И вот знакомый стиральный порошок неожиданно оснащается приставкой УЛЬТРА с заверениями, что он теперь стал гораздо лучше. Вообще-то туда всего лишь добавили лимонный запах. Но существует такая ценнейшая (одна из самых плодовитых и простых в использовании) модификация лоха под брендом «баба-домохозяйка». Эта дура стабильно ведется на все «экстра», «плюс» и «новый». Она каждый раз искренне верит, что ее тупое существование, отсутствие мужика и круговой целлюлит – явление временное. Нужно только искать в магазинах ACE (который «с новой красной крышкой»)! И жизнь сразу наладится, окрасится в VANISH – розовый цвет. Доверься ему, и пятен нет!

«Ручная работа». А это разводка для элитной категории «бутиковый лох-премиум». Он покупает шузы за сорок семь тысяч рублей от DOLCE & GABBANA, потому что «hand made». Ботинки красивые, спору нет, но при чем тут «ручная работа»? Разве каучук для подметки Dolce варил сам, а кожу Сabana дубил лично? И кроили-вырезали-тачали без помощи станка? Индивидуальная работа? Других таких нет? Тогда почему в подсобке лежит несколько идентичных пар? А дорогущие конфеты «ручной работы» от Коркунова – разве их изготовили не на Одинцовской кондитерской фабрике?

4. ЛОХ, ЦЕПЕНЕЙ!

Что-то мы слишком задержались у полки с продуктами «ручной работы». А в супермаркетах не любят, чтобы покупатель тормозил. В процессе шоппинга покупатели должен передвигаться по торговому залу без длительных остановок, чтобы за 35-55 минут затариться по полной, скинуть деньги в кассу и освободить пространство для новых лохов. Все рассчитано, продумано, и даже музыка в динамиках имеет особую психологическую нагрузку. Вы замечали, что она обязательно или инструментальная без слов или на иностранном языке? Это чтобы лоха не отвлекала лишняя информация. Все свои позывы и рефлексы он сейчас должен сконцентрировать на шоппинге. Композиции следуют по очереди: после двух-трех энергичных мелодий вы обязательно услышите одну лирическую. А знаете, почему? Потому что под быструю веселую музыку лох приучен совершать рациональные покупки (кидает в тележку именно тот товар, за которым пришел в супермаркет). Потом врубаем «медляк» (оптимально – до 60 тактов в минуту), и в этот момент лох цепенеет, впадает в задумчивость и совершает импульсную, эмоциональную покупку – что-нибудь совершенно не нужное, но сильно дорогое.

5. ЛОГИКА ON, ЛОГИКА OFF

Казалось бы, если на джинсах снаружи написано «Hand made», а внутри пришит ярлык «Made in China», покупатель должен сразу заметить эту простую логическую подтасовку. Казалось бы, элементарного здравого смысла достаточно, чтобы не покупать продукт, который так рекламируют. Только где этот здравый смысл? Лохов долго растили, постепенно увеличивая подачу туфты в организм и снижая подачу логики. И теперь крупный рогатый лох полностью подготовлен к сезону охоты! Он так зомбирован, что уже не замечает очевидных вещей. Селекционер-маркетолог здорово потрудился и теперь может расслабиться – все равно прикормленный, натасканный лох реагирует на импульс, он уже совершает покупки, вовсе не включая логику.

Например, он покупает мясные продукты с миловидными животными. Смеющаяся свинья предлагает свои жареные ребрышки. Веселая корова смотрит с колбасной этикетки. Животные ликуют от радужной перспективы попадания на живодерню. Странно, что они не говорят: «ПЕРЕРЕЖЬ МНЕ ГОРЛО, СЛЕЙ КРОВЬ, ВЫРВИ КИШКИ, РАСЧЛЕНИ, ЗАЖАРЬ И СЪЕШЬ МЕНЯ!»

Очевидно, что в этой рекламе есть что-то фундаментально неверное! Но «ЛОГИКА OFF».

Обратите внимание на вывеску перед прилавком сети фаст-фуд РОСТИКС – счастливая курица с ножом в руке. Включив логику, покупатель ужаснулся бы. Но переведите взгляд с вывески вниз – там стоит очередь из покупателей!

Или возбужденная скороговорка на повышенных тонах, которую очень часто можно услышать в рекламе Она возникает, потому что за 15 рекламных секунд нужно уместить массу информации о товаре. Такой ролик вроде бы должен вызывать у потребителя лишь обратный эффект, ведь скороговорка выступает эквивалентом физического подталкивания. Естественная и немедленная реакция – уклониться от такого общения, а не подчиняться ему. Казалось бы, кто захочет войти в ресторан (музей, магазин и пр.), если хозяин приглашает посетителей, хватая их за руки и пихая в спину? Но лох приучен к скороговоркам, он от скороговорок преет и возбуждается.

Или «Магазин на диване», который в три часа ночи рекламирует чудо-овощерезки, супер-отбеливатели и мега-тренажеры. Если включить логику, сразу выяснится, что эти «уникальные» и «волшебные» товары почему-то всегда рекламируют, когда основная ЦА спит. Но если они так хороши, почему реклама не в прайм-тайм? Если человек в три часа ночи смотрит по телевизору «Магазин на диване» вместо того, чтобы готовиться к следующему рабочему дню, он тогда кто? Правильно – он безработный неудачник, модификация «лох домашний». А именно такой лох наиболее эффективно ведется на различное чудо-барахло, которое впаривает «Магазин на диване».

Или офисные автоответчики, которые нежно шепелявят «Спасибо за ваш звонок! Он очень важен для нас!» Включите логику, и сразу станет очевидно, что здесь имеет место не только отчаянное вранье, но еще и вранье без уважения к клиенту, которого держат за лоха. Если бы мой звонок был вам важен, вы бы не поскупились нанять еще одну секретаршу, чтобы она таки ответила живым голосом. Вроде бы все столь очевидно, но пипл хавает.

Да мало ли таких примеров! Просто включите логику и оглянитесь вокруг – на любой ролик, плакат, модуль в газете, электронное письмо, этикетку, объявление по радио, листовку… Это все – «флажки», они огораживают зону отстрела лохов. Флажки, за которые лох не может переступить.
Идет охота на лохов, идет охота.

6. ЧЕРНАЯ МЕТКА

А, собственно, почему я, рекламщик, об этом решился написать?

Можно, конечно, встать в эффектную позу и заявить, что из чувства патриотизма и любви к Родине. Ведь описанная модель «Пастух-маркетолог, управляющий лошиным стадом» годится для авторитарного общества с вертикальной сословной иерархией, но совсем не помогает вырастить самостоятельного, ответственного человека, в котором остро нуждается горизонтальная демократия…

А можно встать в другую позу и закончить не менее эффектно: «Но недавно выяснилось, что я сам – такой же лох! На меня, оказывается, действуют те же приманки, я введусь на те же разводки, попадаюсь в те же капканы, которые сам расставил. Не хочу быть лохом!»

Но конец другой. Это конец эпохи Пастуха-Маркетолога.

Несколько месяцев назад в США начались массовые продажи электронной приставки для TВ, маленького приборчика с ласковым именем TIVO. Звучит безобидно, но всем, кто имеет отношение к рекламе, рекомендую вздрогнуть и перекреститься, услышав это имя. Подобные приборчики скоро сделают всех нас безработными!

Не вдаваясь в технические детали, сообщу главное – эта шайтан-машина создана для того, чтобы БЛОКИРОВАТЬ РЕКЛАМУ! Ту самую рекламу, которую мы создаем, чтобы зомбировать лохов.

Такие устройства пользуются колоссальной популярностью и непрерывно совершенствуются. Подсчитано, что в ближайшие пять лет американская телеиндустрия из-за них потеряет не меньше 27 миллиардов долларов. Реклама будет уходить из «ящика», потому что люди перестанут ее видеть. Уже поступили в продажу первые модели «реклама-киллеров» для радио: они автоматически снижают уровень громкости во время рекламных блоков либо переключают автомагнитолу на другую волну.

Несомненно, подобные устройства в ближайшее время появятся и в России. О, как они будут у нас популярны! С каким наслаждением все мы примемся травить, убивать, уничтожать рекламу, изгоняя спам из нашей квартиры, машины, офиса – из нашей жизни. Ведь потребитель-то, на самом деле, не лох. Он смертельно устал от рекламы, он ей не верит, он ее уже искренне ненавидит.

Это, коллеги, черная метка современной рекламной индустрии. Близок конец глобального надувательства и «разводилова». Ну, еще семь лет… Ну, десять…

Конечно, пастухи просто так не сдадут своих позиций, не выпустят прикормленные стада, огородив красными флажками территорию охоты ещё на некоторое время. Мы слишком хорошо изучили повадки своих жертв и ареал их обитания, мы отлично «пристрелялись» и без боя не сдадимся. Но можно ли всерьёз говорить о развитии рекламного рынка и будущем индустрии, предвидя его неминуемую гибель? Неизлечимо больного пациента не спасет новый маникюр или силиконовая грудь. А как можно «на голубом глазу» рассуждать о тенденциях, открытиях, новых трендах на умирающем рекламном рынке? Привычная реклама, как класс, вид и форма продвижения продукции умирает.

7. ЗЕМЛЯ!!!

Профессионал и глубокий читатель уже наверняка задался вопросом: а что, вы, господин рекламщик, предлагаете? Какой выход? Ответ и прост и недоступен одновременно. Если старый рынок умирает…

Должен родиться принципиально новый! Там не будет неискренних рекламных роликов и грустных перетяжек над дорогами. Там не будет оболванивания с нарушением законов логики. Не будет тотального спама в реальных и виртуальных почтовых ящиках. Новый рынок родится обязательно, это очевидно! Продвигать товар будут абсолютно иначе, чем сейчас. Тут всё просто.

Можно ждать этого часа «Х», а можно начать формировать его сегодня. Выгода очевидна: первые захватят новые, неизведанные территории, «снимут сливки». Это будут те, кто начнёт создавать отрасль незадолго до «официальной кончины старого охотничьего метода». Первопроходцы также определят – что из себя будет представлять новая индустрия.

А вот это, конечно, непростая задача. Придётся драться за добычу и со Старыми Охотниками, и с самими жертвами, оттачивая мастерство владения принципиально новым оружием.

Почему я призываю коллег-конкурентов вместе поохотиться на новых пастбищах? Потому что в поход за сокровищами и к новым землям не ходят в одиночку.

Собирайтесь, мы можем войти в Историю! Ну, или как минимум, неплохо заработать.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Телеэфир захлестнула волна азартных игр, вынуждающих зрителей терять деньги

«Новые Известия» уже писали о том, что российские телеканалы буквально заполонили сомнительные с точки зрения законности платные интерактивные викторины и игры. Телезрители вынуждены оплачивать даже попытку участия в игре. Сегодня «Новые Известия» продолжают тему телевизионных мошенничеств. Обратившийся в редакцию представитель телевикторин раскрыл тайны азартных передач. Тем временем юристы и депутаты Госдумы говорят о том, что статус подобных игр не определен в законах, поэтому на их организаторов будет трудно подать в суд.

Итак, телезрителям предлагается ответить на простой вопрос и выиграть десятки, а то и сотни тыс. рублей. Однако до эфира практически невозможно дозвониться. Зато каждый звонок стоит до 1,5 доллара. Статья «НИ» о телевикторинах вызвала громкий резонанс: в редакцию стали звонить пострадавшие от телеазарта. Среди них оказались как пожилые люди, которые не разобрались в хитросплетениях правил и потратили свои пенсии, так и родители, чьи дети «спустили» все деньги, воспользовавшись их мобильными телефонами.

«Меня словно загипнотизировали, – рассказал «НИ» читатель Алексей Битцев. – Я всегда предупреждал родных, чтобы они не участвовали в этих играх. А тут я сам сидел перед телевизором. Смотрю – девушка, одета по пляжному, просит отгадать слово, предлагая за это 65 тысяч рублей, а ей никто не звонит. Я понимаю, что знаю это слово. А девушка говорит, что до конца эфира осталось одна минута, и чуть не плачет оттого, что никто не может отгадать простое слово. Мне ее стало жалко, и я отправил SMS с ответом, забыв о том, что они берут за это деньги. Проверяю счет, а у меня с него списано почти сто рублей. А девушка уже называет победителя, сообщая, что они принимали только один ответ из десяти. Мне не жалко денег, просто очень обидно, что меня выставили дураком».

Хитрые правила

Представители телевикторин объяснили «НИ», что зрители якобы сами виноваты. «Наша игра совершенно законная и честная, – рассказал «НИ» ведущий телевизионной игры на телеканале ТНТ Сергей Блохин. – Любой участник нашей игры может без проблем ознакомиться с ее правилами, поскольку они транслируются в прямом эфире. Кроме того, в течение передачи я неоднократно озвучиваю наиболее важные моменты. Вообще я стараюсь вести передачу так, чтобы потом не было стыдно смотреть в глаза людям. Что касается обвинений со стороны недовольных зрителей, то я просто советую им быть благоразумными и внимательно знакомиться с правилами игры перед ее началом. Шанс выиграть в телевикторину есть у всех».

Ведущему вторят представители технического провайдера нескольких телевикторин. «Многие зрители не выходят в эфир, поскольку недостаточно хорошо знают или невнимательно читают правила игры, – заявил «НИ» Андрей Поддерегин, пресс-секретарь компании-провайдера SMS. – Всем абонентам автоответчик напоминает, что услуга платная и попасть в эфир имеет шанс лишь каждый сотый звонок. Звонки, которые не кратны числу 100, получают ответ: «Увы, на этот раз не получилось, звоните еще». После чего сразу происходит сброс».

«Новые Известия» попытались разобраться в хитросплетениях правил. В прямом эфире транслировалась лишь часть правил, в том числе и о стоимости звонка, – примерно 1,5 доллара. Но ознакомиться с ними было весьма затруднительно: слова сообщения были набраны чрезмерно мелкими буквами, размещены на быстро бегущей строке или анимации и по цвету сливались с общим фоном оформления студии. На специальном коротком телефонном номере автоответчик сообщил «НИ», что выйти в эфир можно лишь при определенных условиях. Например, если звонок будет десятый или сотый по счету. Впрочем, даже в полных правилах, размещенных на интернет-сайтах викторин, не говорится, что тот же десятый по счету телезритель гарантированно выйдет в эфир. Правила утверждают, что из всего количества звонков-«счастливчиков» будет выбран лишь один, который и выйдет в эфир. Причем этого счастливчика «в квадрате» выбирает случайным образом компьютер.

Тайная кухня телевикторин

Одним из обратившихся в редакцию оказался сотрудник подобной телевикторины, который согласился на условиях анонимности рассказать о нюансах проведения таких игр.

«Правила подобных игр безупречны с точки зрения законности, поскольку их составляет и регулярно корректирует штат мощных юристов, – признался «НИ» г-н А. – Благодаря их усилиям зрителям предоставляется самый минимально возможный уровень информации об условиях игры, который не противоречит закону».

По словам сотрудника телевикторины, этот бизнес построен исключительно на алчности и невнимательности людей, которые вполне бы могли сохранить свои деньги, если бы перед игрой внимательно ознакомились с правилами. «Если зритель захочет узнать все правила и условия, то он может это сделать без труда и бесплатно, – говорит А. – В большинстве игр существует бесплатная информационная линия. Реально же, как только на экране появляются деньги, большинство зрителей впадают в транс, и у них тут же пропадает желание читать даже бегущую строку».

Как говорит сотрудник телевикторины, держать телезрителей на линии для «накрутки» оплаты, нет смысла. «Деньги зарабатываются не на продолжительности звонков, а на общем количестве звонков, – пояснил А. – Например, из тысячи звонков в эфир попадет только один звонок, но при этом все эти абоненты заплатят за минуту соединения по одному доллару».

Как ни странно, но телезритель-победитель действительно может получить объявленный приз. «Все победители викторин – реальные люди, – сообщил А. – Не имеет смысла тут мухлевать, поскольку размер выплаченного приза многократно компенсируется внушительной прибылью».

Что касается подозрительно легкого, по мнению телезрителей, уровня вопросов телевикторин, то г-н А. признался, что это также является одним из способов манипулирования игроками. «Вопросы бывают легкие и сложные, но ничего не происходит просто так, – рассказал «НИ» А. – Если задавать легкие вопросы, то люди могут перестать звонить, поскольку решат, что желающих ответить будет слишком много. В случае сложных вопросов люди также могут отказаться от звонка, поскольку будут сомневаться в правильности ответа. Уровень вопросов подбирается таким образом, чтобы у человека создавалась иллюзия, что он что-то решает и отгадывает, и таких, как он, будет не много».

Под конец разговора сотрудник телевикторины раскрыл «тайну»: зрители не терпят молча поборы. «К нам постоянно звонят с угрозами и обвинениями. На телефонную линию специально набирают людей с крепкими нервами, чтобы они могли выдержать весь поток грязи».

Дырка в законе

Эксперты сообщили «НИ», что юридический статус телевикторин до сих пор не определен. Споры длятся довольно давно. С одной стороны, телевикторины по признакам можно отнести к азартным играм, с другой – к лотереям, а с третьей – к безобидным конкурсам. «По всем признакам телевикторины можно отнести к игорному бизнесу, – сообщил «НИ» вице-президент Ассоциации деятелей игорного бизнеса Евгений Ковтун. – Но у них нет ни игровых автоматов, ни крупье, ни своих залов».

«На самом деле существует путаница в законоприменении, попросту дырка в законодательстве, – сказал «НИ» депутат Государственной думы, член комитета Госдумы по энергетике, транспорту и связи Игорь Динес. – В конкурсе, например, победителя выбирают по знаниям, что является не случайным выбором. Но, если победителей двое, есть факт принятия платежа за ответ и декларируется способ случайности розыгрыша, то это лотерея. Тогда по законодательству организаторы игры обязаны иметь лицензии от Минфина на лотерейную деятельность. Однако напрямую организаторы телевикторин под действия закона «О лотереях» не подпадают».

По словам юристов, подобные коллизии ведут к тому, что обычно организаторы викторин регистрируются как обычные юридические лица, не получив лицензии ни на игорный бизнес, ни на лотерейную деятельность. А это значит, что контрольных органов у них становится намного меньше. «Схема деятельности таких организаций довольна простая, – сказал в интервью «НИ» генеральный директор юридического центра «Глосса» Антон Струшкин. – Организаторы телевикторин обычно заключают договор с сотовой компанией и с телеканалом на предоставление вещания. Юридически к каналу невозможно предъявить претензии. Их нельзя обвинить в ложной рекламе, заведомо ложной информации, потому что канал просто транслирует передачу. К тому же нет оснований обвинять и организаторов. Ведь вроде бы все правила известны».

По словам Антона Струшкина, устроители телевикторин регистрируют юридическое лицо, однако по указанному адресу их нет. Если налоговая заинтересуется их деятельностью, то вряд ли сможет отыскать их в столице. «Скрываются обычно по двум причинам – укрываются от налогов и работают полулегально. Ведь статус их в законодательстве не прописан, – сказал «НИ» юрист. – А кто их станет разыскивать? Потерпевшие возмущаются, но из-за 10–15 долларов разве будет кто-то ходить к юристам? У нас одна консультация стоит не менее 500 рублей. Затрат получится больше».

Неясность статуса телевикторин оставляет их организаторов за рамками закона. Но в скором времени, возможно, это изменится. Если телевикторины будут признаны азартными играми, то телекомпаниям могут запретить транслировать их. Это прописано в проекте закона, который, по словам Игоря Динеса, Госдума должна принять до Нового года.

В самих телекомпаниях не смогли представить «НИ» комментарий о работе викторин в их эфире. Однако пообещали ответить на все вопросы после официального запроса редакции.

Тем временем ситуацию вокруг телевикторин готова изучить прокуратура. «Любое обращение граждан или организаций в адрес Генпрокуратуры РФ рассматривается в установленном законом порядке, и проводится соответствующая проверка», – сообщил «НИ» официальный представитель Генпрокуратуры Александр Васильев. Поэтому редакция «Новых Известий» просит рассмотреть эту статью как запрос. Соответствующее письмо будет направлено в Генпрокуратуру РФ.

Все больше телезрителей становятся жертвами телемошенничества

Российские мошенники осваивают новые пространства. Национальная комиссия регулирования связи завалена жалобами от телезрителей, которые попались на удочку телевикторин. Пострадавших стало больше после того, как в стране запретили игорный бизнес. Может ли телевизор заменить рулетку, проверила Вероника Скурихина.

Практика показывает: выиграть в такой викторине невозможно. Условия, индивидуальные для каждой передачи, прописываются мелким шрифтом внизу экрана. И редкий телезритель их читает. Сексапильная ведущая и камера находятся в постоянном движении, не давая сосредоточиться на деталях. Тем временем стоимость одной минуты разговора или ожидания начинается от 30 рублей.

Внезапную популярность телевикторины приобрели в связи с закрытием в июле этого года всех игровых заведений. Но если казино было доступно только людям с определенным уровнем дохода, то игра на диване — это возможность утолить жажду азарта у любого, у кого есть мобильный телефон.

Как отмечает заместитель директора Российской ассоциации развития игорного бизнеса Самуил Биндер, все, что связано с выплатами денег «на базе того, что человек не заработал, а угадал или сделал ставку и выиграл» относится к игорному бизнесу.

Основная сложность — в России нет законодательства об интерактивных играх. И доказать факт обмана практически невозможно.

«Если будет установлено, что организаторы викторины устраивали звонки и ведение программы таким образом, что заведомо нельзя было дозвониться, тогда можно доказать состав мошенничества. А в остальных случаях ситуация можно сказать провальная», — отмечает адвокат «ФБК-Право» Александр Сотов.

Когда Екатерине II французы предложили устроить первую лотерею, императрица ответила: Россия не настолько бедна, чтобы так дурачить своих подданных. Только подданные сами рады обманываться в надежде на то, что именно они этой ночью заработают, не вставая с дивана.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.