— Сладкие яблочки «прибыли» или Как выжить бизнесу в современном мире (Автор: Вадим Соколов),

— Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова,

— Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова).

Но, хотелось бы опять вернуться к этому важному вопросу. В частности, после посещения и взаимодействия в качестве клиентов, заведения одного из крупных харьковских игроков на рынке ресторанного бизнеса -  «Синдиката вкуса».

День рождения у друзей… В качестве подарка решили подарить сертификат на посещение «Синдиката вкуса». В его составе несколько ресторанов с хорошей репутацией (читай, промоушеном) . Сайт с подробной информацией и красивым дизайном производил впечатления «профессионального отношения» к своему делу. Что и подкупило нас, как профессионалов в своей области.

Удивление и разочарование пришло позже, когда в одном из ресторанов, пригласив менеджера, мы попытались «оставить деньги» и получить ожидаемое — сертификат.

Первое. Сертификата в наличии не оказалось. Как объяснили нам, закончились.

Второе. Информация об условиях действия сертификата, выложенная на сайте и озвученная менеджером – не совпадала. То, что обещалось на сайте (и что собственно мы захотели купить и подарить друзьям), в действительности существовало с существенным искажением. Не в пользу клиента.

Надо отдать должное, менеджер принёс свои извинения за отсутствие сертификата и неточность информации. Но факт остаётся фактом, покупка сертификата на крупную сумму была отложена.

Вот так.

Уже не однократно в ходе своей профессиональной деятельности нами было замечено, что часто за красивой и звучной, распиаренной вывеской, модными именами и глянцевыми обложками, спрятана масса недоделок и не состыковок. Как будто строители хотели быстрее сдать объект, и основное усилие направили на отделку фасада, подъездных путей, стоянок, озеленение – на создание внешнего впечатления. Это потом жильцы, купившие квартиры, сталкиваются с отсутствием канализации, перебоем в подаче воды и газа, кривыми стенами и некачественной проводкой. Это потом, они выяснят – то, что было заявлено в проектной документации и на красивом сайте, не соответствует действительности.

Всё это будет потом. И подмоченная репутация хозяина и подрядчика… И скандалы... И споры в суде… И попытки вернуть деньги за разницу между «обещали и продали на самом деле». Всё это будет потом.

Уважаемый Собственник! А ведь этого можно было избежать . Если бы в самом начале ты выполнил четыре свои основные задачи:

1. Поставил и определил цели, как свои, так и бизнеса.

2. Прописал правила, бизнес процессы, шаги по которым будут достигаться эти цели, приходить прибыль.

3. Подобрал «правильных» людей, которые способны и готовы работать по предложенным тобой правилам.

4. Построил и контролировал «правильные» отношения внутри бизнеса. Чтобы люди, нанятые тобой, не мешали, а помогали друг другу достигать цели и приносить прибыль.

Сертификат мы все-таки купили. Но «осадочек» остался….

А ведь задай вопрос: «кто за это отвечает?» и крайних не найдёшь.

Почему? Да потому, уважаемый Собственник, что крайний ВСЕГДА ТЫ. Потому что бизнес твой, деньги твои, репутация твоя и ответственность тоже твоя.

Вот и выбирай:

• или путь будет, как есть и количество «осадочка» в душах и отзывах клиентов будет расти с арифметической прогрессией, и соответствующими последствиями,

• или задумайся, проанализируй и займись-таки своим прямым делом – наведением порядка и контролем над собственным бизнесом.

Автор: Вадим Соколов

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Статьи о «Технологии полного контроля над бизнесом»

Сладкие яблочки «прибыли» или Как выжить бизнесу в современном мире (Автор: Вадим Соколов)

А вы технологично управляете своим бизнесом?

Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова)

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

В данной статье мне хотелось поговорить о другом. Давайте вместе рассмотрим, какие внешние факторы воздействуют на бизнес, с целью «помешать, затормозить, ограничить, уничтожить». ЧТО разрушает наш бизнес? Что подрывает его жизнедеятельность. Иначе говоря, какие внешние силы задействованы в этом? Почему? И как с этим справиться?
О том, что есть ещё и внутренние разрушающие факторы, мы не забыли. Этому будет посвящена статья….

Итак…

Чтобы ответить на предыдущие вопросы, нам понадобится такое понятие, как энтропия. Объединив трактовку разных источников одним словом, мы получим простую формулировку – разрушение. Энтропия – это разрушение.

Всё в мире подвержено разрушению. Мы посадили молодое деревце, яблоню например.  Хотим, чтобы оно выросло и дало плоды. Как только мы его высадили в грунт, начинается активное воздействие внешней среды на уничтожение его. Что это за воздействие? Солнце, грозы, ветры, грунт, люди, птицы, грызуны, насекомые. Проявление воздействия каждого из них может впоследствии прекратить существование нашей яблони. Уничтожить её. Под палящими лучами солнца, оно может засохнуть. Гроза и ураган – сломать. В грунте может не хватать влаги и минеральных веществ. Люди могут легко срубить слабый ствол. Грызуны сгрызть корни. А насекомые начнут объедать листья и кору. И это нормально. Никто не имеет ничего лично против нашего дерева. Просто жизненное проявление каждого из перечисленного явления, является энтропией по отношению к яблоне. Кто-то просто проявляет себя как есть. Солнце, например. А яблоня попадает под действие этого проявления. Кому-то наличие яблони дает возможность выжить. За её, яблони счет.

Понаблюдайте за окружающим вас миром, и вы заметите, что энтропии (разрушению) подвержено всё живое и не живое. Это ТАК.

Это ЖИЗНЕННЫЙ ПРИНЦИП И ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ. И даже если мы не согласны, то нужно понимать, что окружающему миру глубоко наплевать на наше согласие или не согласие.

Что мы начинаем делать, если таки хотим получить от нашей яблони яблочки? Очевидно. Мы начинаем создавать условия, при которых вероятность получения плодов возрастает. Обеспечиваем дерево необходимой тенью  защитой. Поливаем и удобряем почву. Ограждаем забором и защищаем специальной тканью, чтобы уберечь хрупкий ствол от людей и грызунов. Всё логично и понятно. Ведь так?

Давайте, уважаемый Собственник, теперь посмотрим на бизнес с точки зрения энтропии и приведённого выше примера.

Вот с помощью твоих усилий, Собственник, родился и с организовался новый, ещё молодой и неустойчивый бизнес. Как только он появился на свет, на него начинает воздействовать внешние силы разрушения: рынок, конкуренты, государственные органы, налоги, законы. Их задача – разрушить, отжать, забрать твой бизнес, Собственник. И ведь что интересно, каждый из них ничего лично против тебя и твоего бизнеса, как правило, не имеет. Просто все они выживают именно таким способом. За твой счёт. Всё как в природе.

По этому поводу можно возмущаться и кричать о несправедливости власти, законов, мира вокруг. И что это даст с точки зрения плодов, т.е. прибыли?..  Солнце, как светило, так и будет светить. Грозы и ураганы, как налетали, так и будут налетать.

А можно начинать укреплять и усиливать молодой «ствол» своего бизнеса: изучать рынок, делать профессиональный маркетинг, прописывать бизнес процессы, подбирать правильных людей для своего бизнеса, обучаться ремеслу бизнесмена-управленца. И это в твоих силах, уважаемый Собственник. И это быстрее и гарантированнее приведет тебя к сладким яблочкам «прибыли», не так ли?

И ещё. Надо понять для себя одну простую, но очевидную вещь. Никто, повторюсь ещё раз! — НИКТО не заинтересован в том, чтобы твоё дело, твой бизнес, уважаемый Собственник, процветал и укреплялся. Это ТВОЯ ЦЕЛЬ и ЗАДАЧА.

А цель и задача внешнего мира разрушать и уничтожать всё слабое и не жизнеспособное. Бизнеса, в том числе.  Это ТАК. Это ЖИЗНЕННЫЙ ПРИНЦИП И УСЛОВИЕ. И даже если мы не согласны с этим, то нужно понимать, что окружающему миру глубоко наплевать на наше согласие или не согласие.

Разрушение – двигатель к развитию. Энтропия – залог развития бизнеса. Только ее наличие дает возможность бизнесу развиваться.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

А вы технологично управляете своим бизнесом?

Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова)

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

Командировка.

Маленький районный городок. Новая частная гостиница. Ключевое слово здесь – частная. То есть, вполне себе реальный товарищ, который вложил вполне себе реальные денежки в постройку трехэтажного двухкорпусного комплекса, с двумя этажами гостиничных номеров, двумя ресторанами европейской и китайской кухней, баром, бассейном, тренажерным залом, спа-центром. Хорошо вложился. Номера уютные, чистые, с попыткой дизайна. Даже сайт сделал, что для такого городка – просто роскошь! Закономерный вопрос: зачем товарищ ВСЕ ЭТО ДЕЛАЛ?

Закономерный ответ – чтобы денег приносило, очевидно. Далее речь пойдет об ОЧЕВИДНОМ.

Очевидность первая.

Администратор при поселении с гордостью сообщила нам, что если устали с дороги, то ужин можно заказать в номер. Даже телефоны внутренней связи на листочек выписала. Сервис, что сказать! А дальше начались реалии. Поужинать в номере, особенно после деятичасового переезда, удобно. Мы звонили три раза. Ждали, что официант прийдет 40 минут. Так и не дождались… И знаете почему? У них номерация комнат второго и третьего этажа – одинаковая, т.е. два первых номера, два вторых и т.д. И официанты просто НЕ ЗНАЮТ куда им идти! Это не смешно, если учесть, что гостиница уже 3-4 года работает… Ужин получился таки в номер. Только через два часа и после долгих выяснений кто, куда, когда и т.д.

Очевидность вторая.

Утро следующего дня началось у нас в 7.30. С бодрого перестукивания молотка и напевов дрели за стеной. О том, что им эхом вторили постоянные перекрикивания персонала между собой в коридоре за дверью можно даже не упоминать. Молоток и дрель заглушали все. После непродолжительной внутренней борьбы за сон, «дятел» за стенкой одержал законную победу. Пришлось звонить администратору и выяснять, что за услуга такая и как от этой опции отказаться. Ответом было: «Ми НЕ ЗНАЛИ, шо вам чутно? Вiн же тихенько!» И через пару минут «дятел» замолчал. Вот только сон уже ушел куда-то… Выспались и отдохнули, очевидно…

Очевидность третья.

После такого подъёма оказалось, что воды нет. Причем это стало очевидно, в очень неподходящий момент. Опять звонок администратору. Выяснили, что произошла поломка. Её устраняют. А что гостям пока делать – НЕ ЗНАЮТ.

Не повезло, скажите вы. Глупости! Везение здесь не при чем. Для нас, как профессионалов в вопросах управления бизнесом, очевидно, что люди НЕ ЗНАЮТ когда и что делать потому, что им этого ЧЕТКО НЕ ПРОПИСАЛИ, НЕ ОБУЧИЛИ.

И в результате каждый делает, как на душу ляжет. Или не делает вовсе.

Да можно вложить приличные деньги в стены и начинку, можно насадить красивые деревца, пустить рыбок в аквариумы, НО!.. Это все – ещё НЕ БИЗНЕС!

Бизнесом это становится тогда, когда появляются ЛЮДИ, которые должны что-то делать с этой красотой, чтобы все ЭТО ПРИНОСИЛО ДЕНЬГИ. Обслуживать и создавать условия для тех, кто эти деньги приносит. Для клиентов.

Так вот, мы, как клиенты больше своих денег сюда не принесем. И не потому, что место нам не понравилось. Понравилось! А потому, что товарищ собственник вложившись в стены, не посчитал нужным вложиться в ЛЮДЕЙ . Не выполнил своего главного домашнего задания. Ведь НЕЗНАНИЕ людей – это недоработка собственника. Которая в наши дни все с большей и большей очевидностью становится проиграшем в конкурентной борьбе за клиента. Потому что в следующий раз мы будем искать тихую гостиницу со ЗНАЮЩИМ персоналом. Благо, сейчас есть из чего выбирать!

Автор: Светлана Пожарова

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

Итак, цели и задачи.

Футбольная команда. На каждый сезон в целом и на каждую игру, в частности, каждому игроку и всей команде, выставляются цели и задачи. Заметьте, цели игроков на поле, цели их тренера и цели президента клуба могут быть разные. Например. У игрока – выиграть, забить, не пропустить. У тренера – взять с этой командой в этом сезоне кубок Лиги Чемпионов. У президента клуба – капитализация бренда.

И в зависимости от своих целей подбираются люди и инструменты достижения.

«Реал Мадрид» покупает Дэвида Бэкхема. Да, всем известно, что он футболист так себе. Но сам по себе является мега-брендом в футбольном мире. Имея такого игрока, футбольный клуб автоматически получает «плюс 5 миллионов болельщиков» на свой счёт. «Реал Мадрид» приглашает «самого эпатажного и звёздного» тренера нашего времени Жозе Мауриньо, за карьерой, победами и скандалами которого неотрывно следят все – от профессионала  до любителя. При этом,  кубок Испании, Лигу Чемпионов и прочие престижные чемпионаты стабильно выигрывает другая испанская команда «Барселона». А «Реал Мадрид» стабильно входит в тройку самых дорогих клубов планеты. Где «Барселоны», кстати, нет.  Нонсенс, скажите вы? Нет. Просто бизнес. По факту, команда может не занимать первые позиции, но при этом капитализация бренда будет расти.

И что характерно! Выполняя свою задачу на поле, достигая поставленных целей, игрок тем самым способствует достижению целей тренера. А тот, в свою очередь, достигая свои цели, способствует достижению целей президента и собственника клуба. Цели, как матрёшка в матрешку, или как кольца пирамидки накладываясь и соединяясь, дают общий образ.  Чей? Ответ очевиден – собственника, конечно. Ведь это его клуб. Кто платит, как говорится, тот и музыку заказывает.

Теперь посмотрим на бизнес. Большинство собственников создавали свои бизнесы с одной единственной целью – выжить, заработать себе и семье «на жизнь».  И худо-бедно решив эту проблему, не удосужились подумать, а куда дальше имеет смысл развивать и двигать его? Вот и получается, что куда дальше двигаться, начинают диктовать наши сотрудники-подчинённые («тренера и футболисты»), исходя из своих личных целей. А цели у них, увы! – банальны: работать меньше и получать больше. Нормальная человеческая философия.

Идём дальше. Если же как-то повезло собственнику с целями вовремя   определиться, то тут возникает очередная иллюзия. Многие наивно полагают, что собственник и хозяин бизнеса (читай,  президент футбольного  клуба), просто обязан отчитываться целях и задачах своего бизнеса перед своим персоналом.

И далеко не всегда персоналом топ-уровня! Некоторые умудряются поверить, что для «качественной работы команды» нужно это делать для всех уровней. Вплоть до линейного персонала.

Ну да, уборщица, грузчик или официанты, конечно, в состоянии понять, оценить, проникнуться и разделить  вашу идею «капитализации многомиллионного бренда», например!

В погоне за столь модной сегодня «командой», собственник очень часто не замечает, что его персоналу не понятны цели на «сезон или игру». Что они должны сделать за смену или отчётный квартал? Как они поймут, что сделали всё, что от них ожидалось? А уж про «матрёшку-пирамидку» целей и говорить не приходится! Не их, команды-персонала, это задача, уважаемые собственники, определиться с  целями в вашем бизнесе! Ваша и только ваша.

Да, у игроков в футболе есть свои личные цели – заработать, прославиться, повысить личный рейтинг, дороже продаться и т.д... И эти цели могут совпадать с целями команды, а могут не совпадать. Во втором случае игрок будет искать другую команду, где он гарантированнее сможет получить то, что хочет.

И, заметьте, от трансферта игрока из команды в команду никто в обморок не падает. Обычное дело, заменили одного другим. Делается это регулярно, два раза в сезон, чтобы каждый мог найти себе оптимальное решение.

Что же в бизнесе? «Текучка кадров» — термин, который перешёл к нам из реалий «советских времен периода развитого социализма». В те времена бизнеса, напомню, не было. А идеология была. И следуя ей, ротация кадров была редкой и не всем доступной роскошью. Т.е. наказанием или поощрением.

Времена эти давно прошли. Всё кардинально изменилось. А термин остался. И не дает покоя, пугает, нагоняет чувство вины и ощущение чего-то неправильного, ущербного.

Давайте критично посмотрим на нынешнее положение на рынке труда. Предложений много. По-настоящему стоящих – меньше, но есть! Даже беглый взгляд даст понять, что каждый собственник просто обязан постоянно выбирать себе, с кем ему работать. Какие люди будут «играть на его поле». И если кто-то не вписывается в игру (смотри опять критично на рынок труда), его можно и должно заменить. И это не «текучка кадров», а естественный подбор персонала под меняющиеся условия и задачи в бизнесе. Так то.

Вы всё ещё пребываете в иллюзии, что сборище людей, которым вы расскажите свою идею и пообещаете за участие в её реализации всеми доступными средствами «горы золотые», бросят всё и таки да, «начнут пинать мяч под ваши задачи»?

Чтобы не пришлось расплачиваться за эти иллюзии большими деньгами (а то и потерей всего бизнеса), рекомендуем в первую очередь, навести порядок в личном представлении о целях своего бизнеса. Куда, как и с кем, вы намерены двигаться дальше?

В наше время ошибки и заблуждения собственника могут стоить очень дорого, имейте это в виду!

В следующей статье мы поговорим подробнее о том, каких людей и как нужно сорганизовывать, чтобы достигать своих целей в своем бизнесе.

Продолжение следует…

Автор: Светлана Пожарова

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

— Спасибо.

— А теперь, помашите, пожалуйста, рукой, кому нужна такая команда наемных работников? Кто хочет, чтобы его бизнес делали именно такие люди?

— Спасибо.

— А теперь вопрос и к тем и к другим. Зачем вам это?

Ответы очевидны.

1. Работать в такой команде интересно, весело, прикольно, круто, легко.
2. Такая команда САМА знает что, когда и как надо делать. И САМА хочет это делать.

За многолетний опыт бизнес-консультационной и консалтинговой деятельности нам приходилось слышать «миф о команде в бизнесе» такое количество раз, что возникла острая внутренняя потребность помочь горе-командиру собственнику расставить точки над i. Приглашаю к совместному размышлению!

Для большего понимания вопроса, давайте проведём аналогию команды в бизнесе с футбольной командой.

Глядя на 90 минут матча блестящей, слаженной, техничной и результативной игры футбольной команды, большинство собственников может завистливо вздохнуть. Вот так бы моя бизнес-команда! Профессионально, ударно, за победу до последней секунды и из последних сил! Уж мы бы рванули! А то их пинай – не распинаешь. И всё самому приходится.

Обратите внимание! В этот момент времени мы видим перед собой не процесс, а результат командного взаимодействия. А процесс подготовки такого результата остаётся «за кадром» — это серые техничные будни ежедневных тренировок. Где каждый игрок преимущественно занимается только тем, что технично отрабатывает свои действия, выполняя задачу тренера. Чтобы потом выйти на поле и продемонстрировать нужный результат. И эта демонстрация результата, продолжительностью в 90 минут, требует максимальной отдачи сил, умения, профессионализма и прочих ресурсов. После такой выкладки, очевидно, нужен отдых и восстановление, анализ ошибок, корректировка заданий тренером и снова будни ежедневной техничной тренировочной пахоты.

Теперь посмотрим на команду в бизнесе. Собственник, желающий видеть у себя в бизнесе команду, меняет местами понятия результата и процесса команды. Т.е. буквально:

1. Хочу, чтобы они сами знали, как играть в мою игру-бизнес. Что значит САМИ? Это значит, что ты или не знаешь, чему и как «тренировать» или не хочешь этого делать.
2. Делали это так же, как футбольная команда на поле, только в моем бизнесе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,  365 дней в году.

Только, дорогие наши командиры-собственники, бизнес- это не результат. Бизнес – это процесс! Никто (!) не сможет выдержать график 24/7/365 на максимальной выкладке ресурсов!

Это при условии, что они у нас уже технично подготовлены и сыграны, т.е. чётко знают кто, когда и что должен делать. И это знание доведено до автоматического умения. А если нет, как в большинстве случаев? Ведь помните, зачем им нужна работа в команде – интересно, весело, круто, легко. Где здесь про работу, как таковую? Здесь про «потусить» и ни за что не отвечать. Команда же! А я тут не причём.

Вот и получается, что вариант «моя бизнес-команда» это – глюк, иллюзия, утопия,  мираж,. Который пропагандируется, насаждается, всячески поддерживается в головах большинства собственников.

Да, команда в бизнесе возможна. И даже оправдана. Но только в тех случаях, когда есть конкретная задача, с конкретными сроками выполнения. Под неё подбирается конкретная группа людей по принципу «технически способны это сделать» и их количество в команде «необходимо и достаточно». Раздаются роли, определяются правила взаимодействия, тренируется их слаженность, и – рванули, ребята! Очевидно, что без «командира-тренера»  и тут не обойтись.

И такая команда имеет право на существование в очень ограниченных контекстах бизнеса, как-то проектные группы, группы на открытие новых точек, филиалов в сетевом бизнесе и проч.

В остальных случаях, напомним, бизнес – это процесс. Т.е. ежедневные будни техничной тренировочной пахоты. Без неё бизнес – это уже не про деньги. Подробно об этом на нашем тренинге «Технология полного контроля над собственным бизнесом».

А напоследок хотелось бы поделиться одной любопытной цитатой. В поисках определения команды, случайно натолкнулась на Словарь заблуждений  менеджмента Олега Шестопалова. Помимо оригинальности и многоплановости взглядов на, казалось бы, тривиальные понятия, автор этого словаря приводит определение команды:

«Команда:

1 Группа лиц, совместно выполняющих выданное извне задание, под руководством назначенного ответственным за это задание командира. Действия команды характеризуются:

а) конкретностью цели,

б) ограниченным временем исполнения (и существования команды),

в) определенностью потребных навыков и знаний,

г) четким распределением ролей;

2 Единственными аналогами команды в бизнесе могут быть аварийные бригады и проектные команды на коротких и малолюдных проектах, во всех остальных случаях понятие команды к бизнесу не применимо;

3 Использование термина «команда» в бизнесе свидетельствует о непонимании первым руководителем основ своей деятельности и манипулировании этим непониманием со стороны своего ближайшего окружения; целью такого манипулирования всегда является защита личных интересов в ущерб достижению компанией своей цели»

Это определение натолкнуло меня на мысль написать цикл статей, на тему заблуждений современного предпринимателя-бизнесмена и результатов проекций этих заблуждений в их бизнесе.

Читайте, думайте, наблюдайте, сопоставляйте, анализируйте. Возможно, это поможет увидеть собственные ошибки. Которые в бизнесе оцениваются финансовыми потерями. Становитесь умнее – зарабатывайте больше!

Продолжение следует…

Автор: Светлана Пожарова

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.