— Сладкие яблочки «прибыли» или Как выжить бизнесу в современном мире (Автор: Вадим Соколов),

— Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова,

— Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова).

Но, хотелось бы опять вернуться к этому важному вопросу. В частности, после посещения и взаимодействия в качестве клиентов, заведения одного из крупных харьковских игроков на рынке ресторанного бизнеса -  «Синдиката вкуса».

День рождения у друзей… В качестве подарка решили подарить сертификат на посещение «Синдиката вкуса». В его составе несколько ресторанов с хорошей репутацией (читай, промоушеном) . Сайт с подробной информацией и красивым дизайном производил впечатления «профессионального отношения» к своему делу. Что и подкупило нас, как профессионалов в своей области.

Удивление и разочарование пришло позже, когда в одном из ресторанов, пригласив менеджера, мы попытались «оставить деньги» и получить ожидаемое — сертификат.

Первое. Сертификата в наличии не оказалось. Как объяснили нам, закончились.

Второе. Информация об условиях действия сертификата, выложенная на сайте и озвученная менеджером – не совпадала. То, что обещалось на сайте (и что собственно мы захотели купить и подарить друзьям), в действительности существовало с существенным искажением. Не в пользу клиента.

Надо отдать должное, менеджер принёс свои извинения за отсутствие сертификата и неточность информации. Но факт остаётся фактом, покупка сертификата на крупную сумму была отложена.

Вот так.

Уже не однократно в ходе своей профессиональной деятельности нами было замечено, что часто за красивой и звучной, распиаренной вывеской, модными именами и глянцевыми обложками, спрятана масса недоделок и не состыковок. Как будто строители хотели быстрее сдать объект, и основное усилие направили на отделку фасада, подъездных путей, стоянок, озеленение – на создание внешнего впечатления. Это потом жильцы, купившие квартиры, сталкиваются с отсутствием канализации, перебоем в подаче воды и газа, кривыми стенами и некачественной проводкой. Это потом, они выяснят – то, что было заявлено в проектной документации и на красивом сайте, не соответствует действительности.

Всё это будет потом. И подмоченная репутация хозяина и подрядчика… И скандалы... И споры в суде… И попытки вернуть деньги за разницу между «обещали и продали на самом деле». Всё это будет потом.

Уважаемый Собственник! А ведь этого можно было избежать . Если бы в самом начале ты выполнил четыре свои основные задачи:

1. Поставил и определил цели, как свои, так и бизнеса.

2. Прописал правила, бизнес процессы, шаги по которым будут достигаться эти цели, приходить прибыль.

3. Подобрал «правильных» людей, которые способны и готовы работать по предложенным тобой правилам.

4. Построил и контролировал «правильные» отношения внутри бизнеса. Чтобы люди, нанятые тобой, не мешали, а помогали друг другу достигать цели и приносить прибыль.

Сертификат мы все-таки купили. Но «осадочек» остался….

А ведь задай вопрос: «кто за это отвечает?» и крайних не найдёшь.

Почему? Да потому, уважаемый Собственник, что крайний ВСЕГДА ТЫ. Потому что бизнес твой, деньги твои, репутация твоя и ответственность тоже твоя.

Вот и выбирай:

• или путь будет, как есть и количество «осадочка» в душах и отзывах клиентов будет расти с арифметической прогрессией, и соответствующими последствиями,

• или задумайся, проанализируй и займись-таки своим прямым делом – наведением порядка и контролем над собственным бизнесом.

Автор: Вадим Соколов

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Статьи о «Технологии полного контроля над бизнесом»

Сладкие яблочки «прибыли» или Как выжить бизнесу в современном мире (Автор: Вадим Соколов)

А вы технологично управляете своим бизнесом?

Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова)

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

В данной статье мне хотелось поговорить о другом. Давайте вместе рассмотрим, какие внешние факторы воздействуют на бизнес, с целью «помешать, затормозить, ограничить, уничтожить». ЧТО разрушает наш бизнес? Что подрывает его жизнедеятельность. Иначе говоря, какие внешние силы задействованы в этом? Почему? И как с этим справиться?
О том, что есть ещё и внутренние разрушающие факторы, мы не забыли. Этому будет посвящена статья….

Итак…

Чтобы ответить на предыдущие вопросы, нам понадобится такое понятие, как энтропия. Объединив трактовку разных источников одним словом, мы получим простую формулировку – разрушение. Энтропия – это разрушение.

Всё в мире подвержено разрушению. Мы посадили молодое деревце, яблоню например.  Хотим, чтобы оно выросло и дало плоды. Как только мы его высадили в грунт, начинается активное воздействие внешней среды на уничтожение его. Что это за воздействие? Солнце, грозы, ветры, грунт, люди, птицы, грызуны, насекомые. Проявление воздействия каждого из них может впоследствии прекратить существование нашей яблони. Уничтожить её. Под палящими лучами солнца, оно может засохнуть. Гроза и ураган – сломать. В грунте может не хватать влаги и минеральных веществ. Люди могут легко срубить слабый ствол. Грызуны сгрызть корни. А насекомые начнут объедать листья и кору. И это нормально. Никто не имеет ничего лично против нашего дерева. Просто жизненное проявление каждого из перечисленного явления, является энтропией по отношению к яблоне. Кто-то просто проявляет себя как есть. Солнце, например. А яблоня попадает под действие этого проявления. Кому-то наличие яблони дает возможность выжить. За её, яблони счет.

Понаблюдайте за окружающим вас миром, и вы заметите, что энтропии (разрушению) подвержено всё живое и не живое. Это ТАК.

Это ЖИЗНЕННЫЙ ПРИНЦИП И ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ. И даже если мы не согласны, то нужно понимать, что окружающему миру глубоко наплевать на наше согласие или не согласие.

Что мы начинаем делать, если таки хотим получить от нашей яблони яблочки? Очевидно. Мы начинаем создавать условия, при которых вероятность получения плодов возрастает. Обеспечиваем дерево необходимой тенью  защитой. Поливаем и удобряем почву. Ограждаем забором и защищаем специальной тканью, чтобы уберечь хрупкий ствол от людей и грызунов. Всё логично и понятно. Ведь так?

Давайте, уважаемый Собственник, теперь посмотрим на бизнес с точки зрения энтропии и приведённого выше примера.

Вот с помощью твоих усилий, Собственник, родился и с организовался новый, ещё молодой и неустойчивый бизнес. Как только он появился на свет, на него начинает воздействовать внешние силы разрушения: рынок, конкуренты, государственные органы, налоги, законы. Их задача – разрушить, отжать, забрать твой бизнес, Собственник. И ведь что интересно, каждый из них ничего лично против тебя и твоего бизнеса, как правило, не имеет. Просто все они выживают именно таким способом. За твой счёт. Всё как в природе.

По этому поводу можно возмущаться и кричать о несправедливости власти, законов, мира вокруг. И что это даст с точки зрения плодов, т.е. прибыли?..  Солнце, как светило, так и будет светить. Грозы и ураганы, как налетали, так и будут налетать.

А можно начинать укреплять и усиливать молодой «ствол» своего бизнеса: изучать рынок, делать профессиональный маркетинг, прописывать бизнес процессы, подбирать правильных людей для своего бизнеса, обучаться ремеслу бизнесмена-управленца. И это в твоих силах, уважаемый Собственник. И это быстрее и гарантированнее приведет тебя к сладким яблочкам «прибыли», не так ли?

И ещё. Надо понять для себя одну простую, но очевидную вещь. Никто, повторюсь ещё раз! — НИКТО не заинтересован в том, чтобы твоё дело, твой бизнес, уважаемый Собственник, процветал и укреплялся. Это ТВОЯ ЦЕЛЬ и ЗАДАЧА.

А цель и задача внешнего мира разрушать и уничтожать всё слабое и не жизнеспособное. Бизнеса, в том числе.  Это ТАК. Это ЖИЗНЕННЫЙ ПРИНЦИП И УСЛОВИЕ. И даже если мы не согласны с этим, то нужно понимать, что окружающему миру глубоко наплевать на наше согласие или не согласие.

Разрушение – двигатель к развитию. Энтропия – залог развития бизнеса. Только ее наличие дает возможность бизнесу развиваться.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

А вы технологично управляете своим бизнесом?

Домашняя работа на два (Автор: Светлана Пожарова)

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

Командировка.

Маленький районный городок. Новая частная гостиница. Ключевое слово здесь – частная. То есть, вполне себе реальный товарищ, который вложил вполне себе реальные денежки в постройку трехэтажного двухкорпусного комплекса, с двумя этажами гостиничных номеров, двумя ресторанами европейской и китайской кухней, баром, бассейном, тренажерным залом, спа-центром. Хорошо вложился. Номера уютные, чистые, с попыткой дизайна. Даже сайт сделал, что для такого городка – просто роскошь! Закономерный вопрос: зачем товарищ ВСЕ ЭТО ДЕЛАЛ?

Закономерный ответ – чтобы денег приносило, очевидно. Далее речь пойдет об ОЧЕВИДНОМ.

Очевидность первая.

Администратор при поселении с гордостью сообщила нам, что если устали с дороги, то ужин можно заказать в номер. Даже телефоны внутренней связи на листочек выписала. Сервис, что сказать! А дальше начались реалии. Поужинать в номере, особенно после деятичасового переезда, удобно. Мы звонили три раза. Ждали, что официант прийдет 40 минут. Так и не дождались… И знаете почему? У них номерация комнат второго и третьего этажа – одинаковая, т.е. два первых номера, два вторых и т.д. И официанты просто НЕ ЗНАЮТ куда им идти! Это не смешно, если учесть, что гостиница уже 3-4 года работает… Ужин получился таки в номер. Только через два часа и после долгих выяснений кто, куда, когда и т.д.

Очевидность вторая.

Утро следующего дня началось у нас в 7.30. С бодрого перестукивания молотка и напевов дрели за стеной. О том, что им эхом вторили постоянные перекрикивания персонала между собой в коридоре за дверью можно даже не упоминать. Молоток и дрель заглушали все. После непродолжительной внутренней борьбы за сон, «дятел» за стенкой одержал законную победу. Пришлось звонить администратору и выяснять, что за услуга такая и как от этой опции отказаться. Ответом было: «Ми НЕ ЗНАЛИ, шо вам чутно? Вiн же тихенько!» И через пару минут «дятел» замолчал. Вот только сон уже ушел куда-то… Выспались и отдохнули, очевидно…

Очевидность третья.

После такого подъёма оказалось, что воды нет. Причем это стало очевидно, в очень неподходящий момент. Опять звонок администратору. Выяснили, что произошла поломка. Её устраняют. А что гостям пока делать – НЕ ЗНАЮТ.

Не повезло, скажите вы. Глупости! Везение здесь не при чем. Для нас, как профессионалов в вопросах управления бизнесом, очевидно, что люди НЕ ЗНАЮТ когда и что делать потому, что им этого ЧЕТКО НЕ ПРОПИСАЛИ, НЕ ОБУЧИЛИ.

И в результате каждый делает, как на душу ляжет. Или не делает вовсе.

Да можно вложить приличные деньги в стены и начинку, можно насадить красивые деревца, пустить рыбок в аквариумы, НО!.. Это все – ещё НЕ БИЗНЕС!

Бизнесом это становится тогда, когда появляются ЛЮДИ, которые должны что-то делать с этой красотой, чтобы все ЭТО ПРИНОСИЛО ДЕНЬГИ. Обслуживать и создавать условия для тех, кто эти деньги приносит. Для клиентов.

Так вот, мы, как клиенты больше своих денег сюда не принесем. И не потому, что место нам не понравилось. Понравилось! А потому, что товарищ собственник вложившись в стены, не посчитал нужным вложиться в ЛЮДЕЙ . Не выполнил своего главного домашнего задания. Ведь НЕЗНАНИЕ людей – это недоработка собственника. Которая в наши дни все с большей и большей очевидностью становится проиграшем в конкурентной борьбе за клиента. Потому что в следующий раз мы будем искать тихую гостиницу со ЗНАЮЩИМ персоналом. Благо, сейчас есть из чего выбирать!

Автор: Светлана Пожарова

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Почему я не дам вам работу на Украине (Автор: Екатерина Воеводская)

Ищу зарплату. Работу не предлагать (Автор: Светлана Пожарова)

О двух стратегиях ведения бизнеса (Автор: Вадим Соколов)

Торты уже закончились… (Автор: Вадим Соколов)

Почему я не дам вам работу (Автор: Андор Якаб)

12 уловок супермаркета, чтобы заставить нас купить больше

Мой доктор знает, как меня лечить (Автор: Олег Шестопалов)

Из выступления Дмитрия Потапенко в МКП в марте этого года

Избавляемся от необходимого, или Аутсорсинг (Автор: Олег Шестопалов)

«Если нужно, я приду в магазин и буду грызть семечки» (Дмитрий Потапенко)

«Бизнес-команда. Мифы и реальность» Цели и задачи команды (Автор: С.Б. Пожарова)

Деньги… к день-ГАМ! (Автор: Олег Шестопалов)

Не дотягивайся, или Техника безопасности в бизнесе (Автор: Олег Шестопалов)

«Бизнес — команда. Мифы и реальность» (Автор: Светлана Пожарова)

Десять главных секретов Apple Store

«Мотивация персонала» или «тараканы» в голове у руководителя (Автор: Вадим Соколов)

Сказки консалтинговых племён (Автор: Буйваленко Александр)

Четыре задачи руководителя.

Алтари или губозакаточные машинки (Гагин Т.В.)

«Продавцы — убийцы» или как умирает мечта (Автор: Сизов Андрей)

Хотят ли начальники быть менеджерами?

«Первая функция учредителя компании»

100 типичных ошибок российских предпринимателей

Сколько раз вы заходили в продуктовый магазин за молоком и хлебом, а в итоге бродили в оцепенении почти час с целой корзиной, полной случайных предметов и нездоровой пищи весом в 2–3 кг?

Когда появились первые супермаркеты, тогда же и появились первые уловки, направленные на то, чтобы заставить покупателя раскошелиться. С тех пор супер- , мега- и прочие маркеты плотно вошли в нашу жизнь. Жаловаться не стоит. Они действительно нам нужны. Но ведь это не повод играть только по их правилам?

А главное правило любого супермаркета — заставить нас купить побольше, любой ценой заставить. На нас обрушиваются десятки уловок, выстраданных поколениями психологов и маркетолов. Но! Если мы будем точно знать и видеть, войдя в магазин, каким образом на нас пытаются воздействовать, то у нас есть шанс противостоять массированным атакам на наш мозг кошелек и все же купить только то, за чем, мы, собственно, и пришли.

Для этого прогуляемся по большому магазину и рассмотрим внимательно — в чем кроется подвох?

Тележки — грузовозы

Они были изобретены в США в 1930-х годах, в эпоху всеобщей автомобилизации страны, чтобы покупателям было удобно довозить продукты до машин. И стали самой распространенной уловкой именно благодаря удобству пользования. Сейчас магазины идут на то, чтобы позволить покупателям вывозить товары до мест парковки и бросать тележки там. Главное, чтобы покупатель эту тележку взял. А уж что туда положить он найдет. И действительно, покупатель, даже идя за батоном и колбасой, автоматически берет тележку. И попадает в накатанную колею следующих хитростей.

Совет. Не берите тележку. Возьмите корзинку, особенно, если вы зашли в магазин за одной-двумя покупками.

Фруктовые и цветочные выставки у входа

Как только вы заходите в супермаркет, ваши чувства услаждает запах цветов и красочных плодов в овощном отделе. Это автоматически провоцирует выделения гормона удовольствия «допамина» и рот наполняется слюной, а мозг — предвкушением. Отсюда до покупки даже не шаг, а полшага.

Совет. Нюхайте и наслаждайтесь, но помните о том, что вам на самом деле нужно купить. Вытащите на свет Божий список и еще раз перечитайте его.

Молочные отделы в самом конце

В абсолютном большинстве супермаркетов молочные отделы располагаются как можно дальше от входа. И это при том, что продукция наиболее востребована покупателем. Как вы думаете, зачем это сделано? Ответ прост: чтобы заставить вас пройти длинный путь и выбрать по дороге еще что-нибудь. Для того, чтобы вы совершили незапланированные покупки, работают витрины с новыми поступлениями, с «распродажами» и заманчивыми игрушками. В итоге шанс купить совсем не то, что вам нужно повышается. Полчаса, и тележка набита!

Совет. Если вам нужно молоко, идите к молоку. Кратчайшей дорогой. Попробуйте сделать это с закрытыми глазами (шутка!).

«Суперсвежие» продукты

Также в абсолютном большинстве супермаркетов овощи и фрукты в овощном отделе вымыты и начищены до блеска. Более того, часто они сбрызгиваются водой, несмотря на то, что такими они будут гнить быстрее. Почему? Да потому, что люди любят все свежее, а в мозгу это связано с блестящей, влажной поверхностью. Вспомните рекламы с яблоком, по которому стекает капля росы… Здесь та же технология.

Совет. Невзирая на все капли росы, внимательно осмотрите продукт. Вполне возможно, натертая и влажная поверхность плода не скрывает помятин и червоточин.

Узкие проходы между рядами и медленная музыка

Замечали ли вы, что в супермаркетах едва достаточно места для проезда двух тележек? И это не случайно — магазины хотят, чтобы вы двигались вдоль полок с товарами как можно медленнее. Этой же цели служит и медленная музыка. Вы неосознанно подстраиваетесь под неспешный ритм и делаете больше остановок. Плюс, реагируя на музыку, ваш мозг расслабляется и становится более восприимчивым к ярким и завлекательным предложениям.

Совет. Посещайте магазины с собственной музыкой и наушниками. Либо заходите тогда, когда людей побольше. Это заставит вас мобилизоваться, хотите вы того, или нет.

Распродажи без продаж

Обратите внимание на товары, расположенные на торцах проходов. Как правило, это товары по сниженным ценам, или совсем новые. Однако, и в том, и в другом случае, зачастую это муляж. Или уловка, когда снижение цены несопоставимо с изначально высокой стоимостью.

Совет. Внимательно изучите тот товар, на который старательно обращают ваше внимание.

Трюк 0,99, или попросту ловцы на «халяву»

Мы все знаем этот старый трюк: 0,99 всегда кажется гораздо меньше, чем 1,0. Подсознательно копейка вырастает до гигантских размеров экономии, и рука тянется за вожделенной «халявой». В этом же направлении работают жирно перечеркнутые старые цены, написанные зачастую более мелким шрифтом, и выделенные новые. Ваш мозг обрабатывает эту информацию как картинку, а не как арифметическую задачу. И в итоге вы берете не нужную вам вещь, чтобы «сэкономить».

Совет. Считайте! Не ленитесь вычитать новую цену от старой. Иногда результат вас поразит своей незначительностью.

«Количество ограничено»

Ограничение числа продуктов, которые Вы можете купить, делает продукт привлекательнее. Мы ведь подсознательно хотим попасть в число избранных, не так ли? А еще мы боимся остаться ни с чем. Этим и обоснована уловка, играющая в «предложение ограничено». Причем это может быть и количество продукта, и срок его реализации.

Совет. Задайте себе вопрос: а нужно ли мне ЭТО?

Бесплатные образцы

Хотели бы вы попробовать новый сорт сыра? А чая? А коньяка? Бесплатные образцы воспринимаются вашим мозгом как нечаянный подарок, и в дальнейшем это ощущение проецируется на товар. Плюс к этому, подсознательно вы готовы, принимая подарок, быть благодарным. В итоге вы можете купить сыр, распробованный на раздаче бесплатных образцов «просто так», из чувства благодарности, чтобы «сравнять счет». Не поддавайтесь на это!

Совет. Помните: бесплатные образцы не подарок, а маркетинговый ход и вы ничем никому не обязаны.

Что у нас на уровне глаз

Дорогие товары любой торговой марки всегда выкладываются именно на уровне глаз, в отличие от дешевых аналогов или дженериков. Из этого есть одно, хотя и досадное, исключение: дорогие сладости выкладываются на уровне глаз детей, чтобы гарантированно попасть в поле их зрения.

Совет. Не все то полезно, что в глаз полезло (народная мудрость).

Вечная очередь в кассу

Не кажется ли вам, что очереди в любую кассу, в любом супермаркете — вечные? Даже, если людей собирается не очень много, кассиров не хватает. Это еще одна уловка: задержать вас подольше в прикассовой зоне, где располагаются журналы, и DVD-диски, шоколад и многое что еще. Вы скучаете в очереди, вам хочется пить, есть и т.п. Вы разглядываете ближние витринки, и … покупаете! Хотя бы жвачку. Это последняя из сетей поставленных на вас в супермаркете.

Совет. Возьмите журнал со стойки и полистайте. А потом поставьте на место.

По материалам huffingtonpost.com

Новость на сайте «Аргументы и Факты»

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.

Итак, цели и задачи.

Футбольная команда. На каждый сезон в целом и на каждую игру, в частности, каждому игроку и всей команде, выставляются цели и задачи. Заметьте, цели игроков на поле, цели их тренера и цели президента клуба могут быть разные. Например. У игрока – выиграть, забить, не пропустить. У тренера – взять с этой командой в этом сезоне кубок Лиги Чемпионов. У президента клуба – капитализация бренда.

И в зависимости от своих целей подбираются люди и инструменты достижения.

«Реал Мадрид» покупает Дэвида Бэкхема. Да, всем известно, что он футболист так себе. Но сам по себе является мега-брендом в футбольном мире. Имея такого игрока, футбольный клуб автоматически получает «плюс 5 миллионов болельщиков» на свой счёт. «Реал Мадрид» приглашает «самого эпатажного и звёздного» тренера нашего времени Жозе Мауриньо, за карьерой, победами и скандалами которого неотрывно следят все – от профессионала  до любителя. При этом,  кубок Испании, Лигу Чемпионов и прочие престижные чемпионаты стабильно выигрывает другая испанская команда «Барселона». А «Реал Мадрид» стабильно входит в тройку самых дорогих клубов планеты. Где «Барселоны», кстати, нет.  Нонсенс, скажите вы? Нет. Просто бизнес. По факту, команда может не занимать первые позиции, но при этом капитализация бренда будет расти.

И что характерно! Выполняя свою задачу на поле, достигая поставленных целей, игрок тем самым способствует достижению целей тренера. А тот, в свою очередь, достигая свои цели, способствует достижению целей президента и собственника клуба. Цели, как матрёшка в матрешку, или как кольца пирамидки накладываясь и соединяясь, дают общий образ.  Чей? Ответ очевиден – собственника, конечно. Ведь это его клуб. Кто платит, как говорится, тот и музыку заказывает.

Теперь посмотрим на бизнес. Большинство собственников создавали свои бизнесы с одной единственной целью – выжить, заработать себе и семье «на жизнь».  И худо-бедно решив эту проблему, не удосужились подумать, а куда дальше имеет смысл развивать и двигать его? Вот и получается, что куда дальше двигаться, начинают диктовать наши сотрудники-подчинённые («тренера и футболисты»), исходя из своих личных целей. А цели у них, увы! – банальны: работать меньше и получать больше. Нормальная человеческая философия.

Идём дальше. Если же как-то повезло собственнику с целями вовремя   определиться, то тут возникает очередная иллюзия. Многие наивно полагают, что собственник и хозяин бизнеса (читай,  президент футбольного  клуба), просто обязан отчитываться целях и задачах своего бизнеса перед своим персоналом.

И далеко не всегда персоналом топ-уровня! Некоторые умудряются поверить, что для «качественной работы команды» нужно это делать для всех уровней. Вплоть до линейного персонала.

Ну да, уборщица, грузчик или официанты, конечно, в состоянии понять, оценить, проникнуться и разделить  вашу идею «капитализации многомиллионного бренда», например!

В погоне за столь модной сегодня «командой», собственник очень часто не замечает, что его персоналу не понятны цели на «сезон или игру». Что они должны сделать за смену или отчётный квартал? Как они поймут, что сделали всё, что от них ожидалось? А уж про «матрёшку-пирамидку» целей и говорить не приходится! Не их, команды-персонала, это задача, уважаемые собственники, определиться с  целями в вашем бизнесе! Ваша и только ваша.

Да, у игроков в футболе есть свои личные цели – заработать, прославиться, повысить личный рейтинг, дороже продаться и т.д... И эти цели могут совпадать с целями команды, а могут не совпадать. Во втором случае игрок будет искать другую команду, где он гарантированнее сможет получить то, что хочет.

И, заметьте, от трансферта игрока из команды в команду никто в обморок не падает. Обычное дело, заменили одного другим. Делается это регулярно, два раза в сезон, чтобы каждый мог найти себе оптимальное решение.

Что же в бизнесе? «Текучка кадров» — термин, который перешёл к нам из реалий «советских времен периода развитого социализма». В те времена бизнеса, напомню, не было. А идеология была. И следуя ей, ротация кадров была редкой и не всем доступной роскошью. Т.е. наказанием или поощрением.

Времена эти давно прошли. Всё кардинально изменилось. А термин остался. И не дает покоя, пугает, нагоняет чувство вины и ощущение чего-то неправильного, ущербного.

Давайте критично посмотрим на нынешнее положение на рынке труда. Предложений много. По-настоящему стоящих – меньше, но есть! Даже беглый взгляд даст понять, что каждый собственник просто обязан постоянно выбирать себе, с кем ему работать. Какие люди будут «играть на его поле». И если кто-то не вписывается в игру (смотри опять критично на рынок труда), его можно и должно заменить. И это не «текучка кадров», а естественный подбор персонала под меняющиеся условия и задачи в бизнесе. Так то.

Вы всё ещё пребываете в иллюзии, что сборище людей, которым вы расскажите свою идею и пообещаете за участие в её реализации всеми доступными средствами «горы золотые», бросят всё и таки да, «начнут пинать мяч под ваши задачи»?

Чтобы не пришлось расплачиваться за эти иллюзии большими деньгами (а то и потерей всего бизнеса), рекомендуем в первую очередь, навести порядок в личном представлении о целях своего бизнеса. Куда, как и с кем, вы намерены двигаться дальше?

В наше время ошибки и заблуждения собственника могут стоить очень дорого, имейте это в виду!

В следующей статье мы поговорим подробнее о том, каких людей и как нужно сорганизовывать, чтобы достигать своих целей в своем бизнесе.

Продолжение следует…

Автор: Светлана Пожарова

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И ЧИТАЙТЕ ВСЕ НАШИ НОВЫЕ СТАТЬИ.